服务协议
一、服务条款概述

    为保障客户与喵聚网络的相互权利和义务,我方会在购买产品时提示本服务条款,请用户认真查看本条款,购买产品和服务即视为默认同意此服务条款与内容。
    即注册账户之日起,即视为您同意喵聚网络服务条款,愿意遵守喵聚网络服务协议,如果对喵聚网络 “服务条款” 中有不明确的,可咨询客服了解详情,这将有利于您在喵聚网络的消费权益保障。


二、用户信息及隐私保护
  1. 用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等。
  2. 用户需要向本网站提供其真实、准确、完整的用户信息;当相应信息发生变化时,用户需要及时更新相应信息,以维护其用户信息的有效性。
  3. 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担相应责任。
  4. 用户同意并授权:基于产品和服务的重要性,喵聚网络通过其提供的用户信息,包括但不限于邮件、即时通讯等方式,保持与客户间的联络、沟通及紧急事件处理等。
  5. 任何在本网站所提交的用户信息,仅限用于我们为用户提供更高效的优质服务体验。
  6. 喵聚网络承诺并保障为用户信息及客户隐私进行保密,并在必要时配合相关部门。
三、数据保障
  1. 由于计算机硬盘及存储设备属于电子设备,即使在硬件RAID10的环境下,也无法保证100%不出现任何故障。所以我们建议用户也做好数据备份工作;
  2. 如果由于硬件故障导致的数据丢失,喵聚网络可以赔偿用户产品相应使用时长,而且我们也会全力协助客户恢复数据及解决问题。如果由于我方工作人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失,我们将积极地与用户协商、恢复数据,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。
  3. 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担主要责任。
四、终止服务
  1. 如果您没有按时支付费用,您帐户下的产品将被暂停或删除。
  2. 产品到期之前,我方会通过短信、邮件等方式提醒
  3. 在账单逾期超过3天,产品数据可能被删除,删除之前会以邮件、短信等方式提醒您续费产品
  4. 因用户遗忘续费导致的服务无法访问等情况我方不承担任何责任。
  5. 任何非因我方原因造成的服务终止,可以补偿相应的产品使用时间,不过这种情况一般很少出现。
  6. 如果您违反了“服务条款”以及“可接受的使用条款”, 喵聚网络有权终止服务;
  7. 违反法律的产品服务喵聚网络有权不通知直接终止;
五、补偿及赔偿条款

    因我方原因造成的宕机、数据丢失等,客户有权要求喵聚网络进行相应补偿或赔偿,最大赔偿金额不超过此设备租用一个月的租凭费用,包括但不限于以下行为:

  1. 因我方工作人员操作失误造成的宕机,但数据中心设备维护、网络设备升级等不属于赔偿的范畴;
  2. 因我方原因与责任造成的客户数据丢失;
  3. 因政治变动、战争等社会事件及天气、地震等自然守灾害等不可抗力因素造成的任何事件
  4. 如果因违反法律规定造成的用户损失和影响,喵聚网络不提供任何补偿和赔偿。
六、欠费处理

    用户需要提前至少2天办理业务续费,在业务到期时,客户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失的风险,喵聚网络不承担客户未及时办理缴费下导致的用户损失。

    支付账单后如因第三方网关回传数据未成功,应通过工单通知客服进行手动入账.

七、取消服务请求(Cancell Request)
  1. 取消服务不等同于退款服务, 取消请求是指提前或到期后该订单的产品将终止续费功能.
  2. 已提交取消服务请求需要恢复正常续费使用的,可通过工单联系客服人员撤销请求.
  3. 提交取消服务后已推送的账单将自动取消, 如账单已有支付的情况可通过工单向客服人员索取退回余额账户.
八、优惠与价格调整

    基于市场及产品的变化,及活动推广的需要,喵聚网络将不定期地推出各类优惠,也包括适当的价格调整。喵聚网络保留进行优惠和调整价格的全部权利。产品价格发生变动时,仅适用于新订单,无法应用于已有订单及现有业务。喵聚网络保留随时修改服务条款的权利。

九、恶意攻击及诋毁
  1. 我们的服务团队将秉承为客户解决全部问题,服务至上的原则为用户提供服务,如我们的工作人员有任何违反的,请及时通过工单或QQ联系我们进行投诉及举报,喵聚网络将视情况给予合理的处理及反馈。
  2. 用户在言语及行为上数次恶意攻击喵聚网络工作人员和诋毁喵聚网络声誉的,包括但不限于非法的、骚扰的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、诋毁性的言行时,我们保留追究其法律责任的权利。
十、退款服务(Refund Service)

    自购买本站产品之日算起三日内可按照合理理由申请退款服务,退款不包含产品套餐外的其他附加产品或服务

  1. 产品开通日起已超过3天不提供全额退款;
  2. 附加服务无法获得退款,如消费时有额外赠品,且赠品无法退费(如域名),需扣除赠品费用后退款;
  3. 非喵聚网络自身原因;恶意试用,已经有多次退款记录的不提供退款;
  4. 物理设备,服务器租用以及机柜托管业务无退款服务。
  5. 附一:退款提交流程 登录会员中心提交工单申请退款
    附二:退款条款相关 指在系统后台自动删除主机、系统自动扣除费用、所退款默认退到帐户余额、用户可以选择继续消费或退回到交易网关,提现将扣除手续费5元人民币。
    默认情况下将会在每周一、周三、周三五处理退款并回执退款信息,最长时间不超过1-3个工作日处理

十一、违约责任
  1. 本条款在免责条款外,
  2. 如用户若违反喵聚网络服务条款协议及法律规定,喵聚网络有权暂停用户产品